Le poste

Nous recherchons un technicien support prêt à rejoindre notre collaborateur basé à Guyancourt.

Dans le cadre de votre fonction de technicien support, vous serez amenés à assurer le maintien en condition opérationnel des postes de travail et un support de niveau 2 pour les application bureautiques et métiers.

Vous serez en charge du contact direct avec les utilisateurs via une plateforme de Live-chat.  Vous aurez également le suivi des ticket via l'outil ITSM.

Vous assurerez le support de proximité aux utilisateur du Site de Guyancourt ainsi que l'assistance téléphonique et intervention à l'aide de prise en main à distance.

Compétences techniques :

• Maîtrise de Windows 7 et 10
• Maîtriser les outils bureautique et les postes de travail 
• Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes (poste de travail, réseau, AD)
• Maîtrise de l'anglais 
• Sens du travail en équipe, rédaction de compte-rendu et procédure 
• Sens du service et de l'organisation , sens du contact

Profil attendu

Titulaire d'un diplôme informatique équivalent d'un BAC+2, vous possédez 1 ou 2 ans d'expérience dans un poste similaire.

Rigoureux et polyvalent, vous possédez une aisance relationnelle et communicationnelle, alors n’attendez plus, ce poste est fait pour vous !

Qui sommes nous ?

Créé en France en 1990, GroupAgora est un acteur national de l’ingénierie informatique et du recrutement IT, implantés à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes.

Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l’ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.

Riche de valeurs fortes, GROUPAGORA est une ESN reconnue pour la qualité de l’accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et pme).