T.Support F/H

GroupAgora, acteur global des S.I. depuis 1990 et partenaire informatique de Grands Comptes et PME/PMI partout en France, souhaite renforcer ses équipes en AUVERGNE-RHÔNE-ALPES et recherche 1 T.Support F/H.

Le poste

Vous allez rejoindre une équipe dynamique et compétente de 6 personnes dirigée par le responsable infrastructure.

 

 Vos missions seront les suivantes :

 

- Répondre aux demandes, identifier, qualifier et résoudre les problèmes de premier niveau
des utilisateurs

- Assurer la préparation, le déploiement et le maintien en conditions opérationnelles des
équipements utilisateurs (PC, portables, tablettes, périphériques)

- Suivre et gérer le stock et l'inventaire matériel

- Participer à l’enrichissement de la base de connaissance

- Assister le responsable de l’infrastructure dans ses missions de maintenance du système

Profil attendu

- Qualification : de formation supérieure (Bac+2) ou équivalent dans les domaines de l’administration
et/ou du support d’infrastructures, systèmes et réseaux informatiques.

-Vous devez impérativement être muni d’un permis B ; des déplacements sont à prévoir ponctuellement (80% du travail sur site et 20% d’intervention en extérieur à proximité du site)

- Expérience : idéalement, 3 à 5 ans en centre de service spécialisé dans la fonction support et la gestion des incidents de niveau 1.

- Vous devez être apte à : effectuer des diagnostics ; d’avoir des connaissances techniques sur Microsoft et des terminaux (PC, tablettes) ; connaître les démarche ITIL.

- Pour l’environnement technique vous devez maitriser Windows serveur, Windows 7 et 10 et le pack Office. Avoir des connaissances en Citrix et RDS ; GLPI – fusion inventory, ERP métier medtra

 

Si tu possèdes les prérequis techniques nécessaires à ce poste et que tu es déterminé(e) à rejoindre un leader mondial Français n’hésites pas plus longtemps et envoi nous ton CV !

Référence : A69110-75308

Publiée le 26/01/2021

CDI

Auvergne-Rhône-Alpes : 69 - Rhône

24 à 27 K€


Groupagora   

Recrutement géré par :

Anthony VOLLERIN

Groupagora - Rhône Alpes
+ 33 4.72.56.96.40

a-vollerin@groupagora.fr