Assistant Fonctionnel F/H

GroupAgora, acteur global des S.I. depuis 1990 et partenaire informatique de Grands Comptes et PME/PMI partout en France, souhaite renforcer ses équipes en AUVERGNE-RHÔNE-ALPES et recherche 1 Assistant Fonctionnel F/H.

Le poste

L'Assistant(e) fonctionnel vérifie les différentes fonctionnalités et la conformité du produit en cours et en fin de développement. Il soutient dans leur exploitation au quotidien les utilisateurs.

Missions principales :

Conception et positionnement de l'offre

Assistant fonctionnel aura pour mission :

  • Assurer le bon fonctionnement des solutions en place dans les filiales du groupe (Exploitation, Monitoring, Qualité),
  • Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents,
  • Identifier les causes racines des incidents afin de transmettre les actions correctives à l'équipe de développement,
  • Garantir la disponibilité et la mise à jour de la base de connaissance fonctionnelle de notre environnement applicatif.
  • Assurer le suivi du déploiement des nouvelles solutions fonctionnelles sur le périmètre.
  • Assurer les campagnes de tests sur les nouvelles versions de l’ERP.
  • Disposer d’une expérience help desk N1/2.
  • Avoir le sens du service et une bonne capacité d'adaptation.

Compétences techniques :

Connaissances générales en informatique : Navigateur WEB Chrome, Firefox, Internet Explorer Edge, office et maitrise de l’utilisation d’un ERP.

Profil attendu

Aptitudes Professionnelles :

  • Qualités relationnelles, car l’assistant est en relation avec les utilisateurs du groupe (1800),
  • Il assure l’interface entre les équipes de qualification, le développement et les métiers,
  • Il dispose d’un esprit de synthèse et de curiosité,
  • Il sait analyser, car il doit donner à ses interlocuteurs des éléments permettant de faire des choix en fonction de leurs urgences.
  • Intérêt pour les nouvelles technologies et les problématiques techniques.
  • Capacité à travailler au sein d’une équipe pluridisciplinaire, car les progiciels touchent des domaines fonctionnels variés et interdépendants.
  • Diplomatie pour concilier des intérêts parfois divergents : ceux des métiers et ceux techniques et financiers.

Diplômes requis :

  • Formation de niveau Bac +2/3 filière technique,
  • École BTS DUT (informatique, informatique de gestion)

Maîtrise de l’anglais impérative et/ou de l’Allemand.

La maîtrise informatique n'est pas demandée, nous recherchons avant tout des candidats avec une bonne connaissance métier. Vous serez formé en interne.

À vos CV !

Référence : A6952-107587

Publiée le 24/11/2022

CDI

Auvergne-Rhône-Alpes : 69 - Rhône

28 à 32 K€


Groupagora   

Recrutement géré par :

Anthony VOLLERIN

Groupagora - Rhône Alpes
+ 33 4.72.56.96.40

a-vollerin@groupagora.fr