Le poste

Pour l'un de nos clients du secteur du conseil, de courtage et d'assurance.
Vous aurez pour rôle d'être le/la responsable du Pôle « Ingénierie environnements de travail » a la charge de l'architecture, de l'ingénierie et du maintien en conditions opérationnelles des environnements de travail.

Ce pôle défini les normes et standards des environnements de travail de l'architecture.
Il assure l'ajustement des moyens, la veille technologique et pilote les relations fournisseurs associés.
Il étudie, définit, chiffre et prépare le déploiement des environnements de travail.

Il participe à l’élaboration du Schéma directeur et du catalogue des services pour les environnements de travail, tout en veillant à respecter la PSSI ainsi que le plan d'assurance qualité et de sécurité.

Ce Pôle est également responsable de l'administration, de l'exploitation et de la maintenance des composants relevant de son périmètre, incluant les outils techniques destinés aux équipes de la DSI. De plus, il prend en charge le support de niveau 2 et 3 pour les Pôles opérationnels, en traitant les incidents, problèmes et demandes transmis par le niveau 1, et en assurant, si nécessaire, la coordination des interventions des fournisseurs et des éditeurs.

Vos missions : 

Vous serez responsable de la gestion de la MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) des postes de travail et des divers terminaux associés, tels que PC, ordinateurs portables, tablettes, smartphones et imprimantes multifonctions, ainsi que des solutions d’administration de ces équipements.

Cela inclut également les infrastructures liées aux environnements de travail, telles que RDS, Citrix, Active Directory, systèmes de fichiers et solutions d’impression.

Vous devrez également gérer les composants de sécurité associés, ainsi que les services Cloud fournis aux utilisateurs, notamment ceux basés sur Microsoft O365.

Profil attendu

Issu d'une formation Bac +4/5 en informatique type MIAGE, maîtrise informatique, Ecole d'ingénieurs ou DESS/DEA informatique.
Vous possédez un bon niveau en anglais technique et une maîtrise des processus ITIL. Vous avez également une expérience significative dans le pilotage de contrats d'infogérance et dans l'administration des solutions Microsoft Cloud et on-premise.

Nous attendons :

• La maîtrise de la gestion des postes de travail et des éléments associés (infrastructures, M365).
• Une bonne compréhension de l'environnement et des activités de l'entreprise, des besoins et contraintes des utilisateurs.
• L'expérience avec des outils de gestion de projet.
• L'expertise en gestion budgétaire, notamment dans la mise en place de tableaux de bord.
• Des compétences dans le pilotage des fournisseurs, avec maîtrise des SLA, KPI et de la gouvernance associée.
• Une excellente capacité d'analyse et de synthèse.
• Une aisance relationnelle et une grande rigueur.
• De la réactivité et un bon sens de l'organisation.

Qui sommes nous ?

Créé en France en 1990, GroupAgora est un acteur national de l’ingénierie informatique et du recrutement IT, implantés à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes.

Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l’ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.

Riche de valeurs fortes, GROUPAGORA est une ESN reconnue pour la qualité de l’accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et pme).