Le poste

Vous souhaitez intégrer une entreprise innovante, leader sur son marché, où la technologie se met au service d’un secteur concret et en pleine transformation ? Un de nos clients, acteur reconnu du numérique spécialisé dans les solutions logicielles pour les professionnels du bâtiment, recherche un Technicien Support Niveau 1 F/H pour renforcer son équipe.

Vos missions :

Intégré(e) à une équipe de 20 personnes, vous serez au cœur de la relation client et de l’accompagnement technique. Vos responsabilités incluront :

• L’assistance technique téléphonique auprès des utilisateurs (artisans, revendeurs, négociants) sur un logiciel métier dédié à la gestion commerciale.

• L’analyse des problématiques rencontrées, la pose de diagnostics précis et la mise en œuvre de solutions adaptées à distance.

• L’installation du logiciel chez les clients, également à distance.

• La garantie d’une expérience client fluide, humaine et satisfaisante.

Pas besoin d’un bagage technique poussé : ce client mise avant tout sur la motivation, la curiosité et la capacité à apprendre.

Profil attendu

• Vous avez une première expérience dans l’univers IT (support, helpdesk, service client technique...).

• Vous êtes à l’aise dans la relation client, avec un excellent sens de l’écoute et de la pédagogie.

• Vous aimez travailler en équipe et contribuer à un climat de confiance.

• Enthousiasme, dynamisme et curiosité sont vos meilleurs atouts.

Une formation complète aux outils et au métier est assurée en interne.

Environnement de travail :

• Locaux lumineux, spacieux et verdoyants

• Politique RSE engagée

Rémunération & avantages : 

• Prime de participation (5K à 7K €)

• Actionnariat salarié

• Carte titres-restaurants, mutuelle, RTT

• Télétravail partiel

• Horaires flexibles

Le process de recrutement :

- Entretien téléphonique avec la chargée de recrutement, puis rencontre avec les directeurs opérationnels 

Intéressé(e) par ce poste dans une entreprise dynamique, humaine et tournée vers l’avenir ? Postulez dès maintenant et donnez un nouveau souffle à votre carrière !

Qui sommes nous ?

Créé en France en 1990, GroupAgora est un acteur national de l’ingénierie informatique et du recrutement IT, implantés à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes.

Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l’ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.

Riche de valeurs fortes, GROUPAGORA est une ESN reconnue pour la qualité de l’accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et pme).

GROUPAGORA est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l’égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.