Comptable / Technicien Informatique F/H

GroupAgora, acteur global des S.I. depuis 1990 et partenaire informatique de Grands Comptes et PME/PMI partout en France, souhaite renforcer ses équipes en AUVERGNE-RHÔNE-ALPES et recherche 1 Comptable / Technicien Informatique F/H.

Le poste

Vous formez et assistez nos clients négociants pour tous les aspects de gestion comptable et commerciale liés à l’utilisation de notre suite logicielle. Vous serez chargé de la qualification des problèmes, la résolution des incidents Niveau 1, le suivi et la relance des incidents niveau 2 confiés à la direction technique et l'optimisation de l'attente utilisateur.

Vos connaissances en gestion comptable (indispensable) et commerciale vous permettent d'être à l'aise sur un poste qui nécessite sens de l'écoute et autonomie. Ainsi, vous serez capable de remonter les besoins de formation au service commercial et serez apte à analyser finement les demandes de nos clients avant de les transmettre au pôle chargé du développement logiciel.

Vous suivrez une formation de 3 mois environ pour une prise en main progressive du poste et du logiciel afin d'assurer le dépannage, l'assistance et le conseil des clients par
téléphone. Le poste est évolutif et vous aurez si vous le souhaitez la possibilité de prendre de nouvelles responsabilités avec de la formation clients sur site, l'analyse et l'audit de besoin spécifique et le suivi
personnalisé des nouveaux clients.

Profil attendu

Vous êtes diplômé de BTS/DUT de gestion. Votre envie de satisfaire le client vous permettra d'évoluer au sein d'une structure qui met l'écoute, la satisfaction et le service client au coeur de sa relation client. Votre autonomie et votre envie de progresser seront vos atouts pour réussir. Horaires 37h50 par semaine. 1j de RTT par mois.

Référence : API70-71572

Publiée le 10/09/2020

CDI

Auvergne-Rhône-Alpes : 01 - Ain

24 à 28 K€


Groupagora   

Recrutement géré par :

Anthony VOLLERIN

Groupagora - Régions
04 99 62 39 40

a-vollerin@groupagora.fr