Technicien Support Applicatif F/H

GroupAgora, acteur global des S.I. depuis 1990 et partenaire informatique de Grands Comptes et PME/PMI partout en France, souhaite renforcer ses équipes en ILE-DE-FRANCE et recherche 4 Technicien Support Applicatif F/H.

Le poste

Dans le cadre d’un programme de refonte des systèmes d’information, nous sommes actuellement à la recherche d'un technicien support applicatif.  

Le technicien support applicatif, sous la direction de la cellule projets aura pour mission:  

  • D'assurer le support technique et fonctionnel des plateformes logicielles de la société 
  • Accompagner les utilisateurs finaux dans l’assimilation de la solution Installation du logiciel sur les postes clients et téléphones mobiles
  • Résolution des tickets lié à applicatif (technique & fonctionnel)
  • Analyse et résolution des problématiques d’interfaces
  • Identification et formalisation d’éventuels bugs & aléas Test et recette des corrections de bugs / évolutions.  

Profil attendu

De formation Bac+2 minimum

Vous possédez une expérience d’au moins 2/3 ans au sein d’un service informatique.

Vous maîtrisez l’ensemble de l’environnement bureautique Windows et Windows Mobile ainsi que les différents outils relatifs à votre fonction de Technicien support applicatif (diagnostic d’incident, prise de contrôle à distance, logiciel de ticketing).

La connaissance des bases de données SQL et une certification ITIL serait un atout supplémentaire.               

Doué dans la rédaction de procédures, vous êtes doté(e) d’une excellente expression orale, d’une clarté et d’une bonne écoute. Vous  faites également preuve de discernement et de réactivité.

 

En tant que Technicien support applicatif vous vous devez d’avoir un bon relationnel et le sens du service. Autonome, vous avez l’esprit d’initiative et êtes organisé. Vous êtes motivé(e) par les nouvelles technologies.   Vous avez le sens du résultat et du service, un esprit d’équipe, vous êtes disponible, et savez gérer les priorités.  

Référence : A7597-31693

Publiée le 09/02/2018

CDI

Ile-de-France : 95 - Val-d'Oise

25 à 35 K€


Recrutement géré par :

Nadia SFAXI

Groupagora - Paris / Idf
01 44 53 22 33

n-sfaxi@groupagora.fr